Una suscripción o licencia solo puede ser gestionada por un administrador. El administrador tiene acceso a todos los detalles de facturación, como facturas, información de facturación y métodos de pago, mientras que los usuarios invitados solo pueden acceder a las copias de seguridad de datos.
Para transferir una suscripción y los derechos de administrador a otra cuenta, hay tres posibles escenarios:
Escenario 1: El nuevo administrador no tiene una cuenta de Pro Backup
Si el nuevo administrador aún no tiene una cuenta de Pro Backup, recomendamos los siguientes pasos:
Inicia sesión con la cuenta de administrador en Pro Backup.
Haz clic en "Editar" bajo "Información personal".
Rellena el nuevo correo electrónico y haz clic en "Guardar".
Introduce el código de verificación que se envía a la dirección de correo electrónico original.
Pros: No es necesario crear una cuenta separada de Pro Backup.
Contras:
La dirección de correo electrónico original no se puede usar para iniciar sesión.
El nuevo administrador será administrador de todas las aplicaciones que estaban respaldadas. No se pueden transferir aplicaciones selectivamente en este escenario.
Escenario 2: Transferir la licencia a otra cuenta de Pro Backup
Si el nuevo administrador ya tiene una cuenta de Pro Backup, recomendamos los siguientes pasos:
Inicia sesión con la cuenta de administrador actual en Pro Backup.
Haz clic en "Transferir una suscripción".
Selecciona la aplicación que deseas transferir.
Rellena el correo electrónico del nuevo administrador.
Se enviará un correo electrónico al nuevo administrador para pedirle que apruebe la transferencia. La transferencia solo se completará una vez que el usuario haya aprobado esta solicitud y completado el proceso de su parte.
Pros:
El correo electrónico antiguo se convierte en un usuario invitado y todavía tiene acceso a la copia de seguridad.
Puedes elegir transferir solo una aplicación.
Contras: Este proceso es un poco más complicado y debe hacerse para cada aplicación por separado.
Escenario 3: ¿Qué hacer si no tienes acceso a la dirección de correo electrónico del administrador?
Si no tienes acceso a la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico original, utiliza el widget de chat en la esquina inferior derecha para ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo de soporte te asistirá lo antes posible.