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Solução de problemas na conexão com o Google Workspace

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Escrito por ProBackup
Atualizado há mais de um mês

Se você estiver enfrentando dificuldades para conectar sua conta do Google Workspace ao ProBackup, siga as instruções abaixo para verificar a instalação do app e reunir as informações necessárias para nossa equipe de suporte.

Etapa 1: Verificar a instalação do app ProBackup

Antes de autorizar a conexão, certifique-se de que o app ProBackup está instalado corretamente no seu Google Workspace.

  1. Acesse o Google Workspace como administrador principal.

  2. Visite nossa página no Google Workspace Marketplace.

  3. Verifique o botão ao lado do título do app:

    • Se estiver escrito Instalar, o app ainda não está instalado. Clique em Instalar e conceda todas as permissões.

    • Se estiver escrito Desinstalar, o app já está instalado.

Após a instalação, volte ao ProBackup e tente adicionar o Google Workspace como nova fonte de backup.

Etapa 2: Obter informações da conexão para o suporte

Se o app já estiver instalado, mas a conexão ainda falhar, envie os detalhes da delegação no domínio para o nosso suporte:

  • Acesse o Console de Administração do Google.

  • Vá para:
    Segurança > Acesso e controle de dados > Controles da API

  • Role até o final da página e clique em Gerenciar delegação no domínio.

  • Clique em Ver detalhes.

  • Tire uma captura de tela dessa seção e envie para nossa equipe de suporte.

Essas informações nos ajudarão a resolver o problema de forma mais rápida.

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