Se você estiver enfrentando dificuldades para conectar sua conta do Google Workspace ao ProBackup, siga as instruções abaixo para verificar a instalação do app e reunir as informações necessárias para nossa equipe de suporte.
Etapa 1: Verificar a instalação do app ProBackup
Antes de autorizar a conexão, certifique-se de que o app ProBackup está instalado corretamente no seu Google Workspace.
Acesse o Google Workspace como administrador principal.
Visite nossa página no Google Workspace Marketplace.
Verifique o botão ao lado do título do app:
Se estiver escrito Instalar, o app ainda não está instalado. Clique em Instalar e conceda todas as permissões.
Se estiver escrito Desinstalar, o app já está instalado.
Após a instalação, volte ao ProBackup e tente adicionar o Google Workspace como nova fonte de backup.
Etapa 2: Obter informações da conexão para o suporte
Se o app já estiver instalado, mas a conexão ainda falhar, envie os detalhes da delegação no domínio para o nosso suporte:
Acesse o Console de Administração do Google.
Vá para:
Segurança > Acesso e controle de dados > Controles da API
Role até o final da página e clique em Gerenciar delegação no domínio.
Clique em Ver detalhes.
Tire uma captura de tela dessa seção e envie para nossa equipe de suporte.
Essas informações nos ajudarão a resolver o problema de forma mais rápida.