Uma assinatura ou licença só pode ser gerenciada por um administrador. O administrador tem acesso a todos os detalhes de faturamento, como faturas, informações de faturamento e métodos de pagamento, enquanto os usuários convidados só podem acessar os backups de dados.
Para transferir uma assinatura e os direitos de administrador para outra conta, há três possíveis cenários:
Cenário 1: O novo administrador não tem uma conta Pro Backup
Se o novo administrador ainda não tem uma conta Pro Backup, recomendamos os seguintes passos:
Faça login com a conta de administrador no Pro Backup.
Clique em "Editar" em "Informações pessoais".
Preencha o novo e-mail e clique em "Salvar".
Preencha o código de verificação que será enviado para o endereço de e-mail original.
Prós: Não é necessário criar uma conta separada no Pro Backup.
Contras:
O endereço de e-mail original não poderá ser usado para login.
O novo administrador será o administrador de todos os aplicativos que foram protegidos. Não é possível transferir aplicativos seletivamente nesse cenário.
Cenário 2: Transferir a licença para outra conta Pro Backup
Se o novo administrador já possui uma conta Pro Backup, recomendamos os seguintes passos:
Faça login com a conta de administrador atual no Pro Backup.
Clique em "Transferir uma assinatura".
Selecione o aplicativo que você deseja transferir.
Preencha o e-mail do novo administrador.
Um e-mail será enviado ao novo administrador para pedir que ele aprove a transferência. A transferência só será concluída uma vez que o usuário tenha aprovado esta solicitação e completado o processo de sua parte.
Prós:
O e-mail antigo se torna um usuário convidado e ainda tem acesso ao backup.
Você pode escolher transferir apenas um aplicativo.
Contras: Este processo é um pouco mais complicado e precisa ser feito para cada aplicativo separadamente.
Cenário 3: O que fazer se você não tem acesso ao endereço de e-mail do administrador?
Se você não tem acesso à caixa de entrada do endereço de e-mail original, utilize o widget de chat no canto inferior direito para entrar em contato conosco. Nossa equipe de suporte irá te ajudar o mais rápido possível.