Si tienes problemas para conectar tu cuenta de Google Workspace con ProBackup, sigue los pasos a continuación para verificar la instalación de la app y recopilar la información necesaria para nuestro equipo de soporte.
Paso 1: Verificar la instalación de la app ProBackup
Antes de autorizar la conexión, asegúrate de que la app ProBackup esté correctamente instalada en tu cuenta de Google Workspace.
Inicia sesión en Google Workspace como administrador principal.
Visita nuestra app en el Google Workspace Marketplace.
Verifica el botón junto al título de la app:
Si dice Instalar, la app aún no está instalada. Haz clic en Instalar y concede todos los permisos solicitados.
Si dice Desinstalar, la app ya está instalada.
Una vez instalada, vuelve a ProBackup e intenta añadir Google Workspace como una nueva copia de seguridad.
Paso 2: Recopilar información de conexión para soporte
Si la app está instalada pero la conexión falla, envíanos los detalles de delegación a nivel de dominio:
Ve a tu Consola de Administración de Google.
Navega a:
Seguridad > Control de acceso y datos > Controles de API
Desplázate hacia abajo y haz clic en Gestionar delegación a nivel de dominio.
Haz clic en Ver detalles.
Toma una captura de pantalla de esta sección y envíala a nuestro equipo de soporte.
Esta información nos ayudará a resolver el problema más rápido.